Description de la mission :
- prendre en charge les appels en 1er niveau,
- apporter une solution directe au problème posé, ou transmettre la demande au niveau 2. – Avec l’ensemble des informations nécessaires à sa prise en charge, prendre en charge toute demande liée au poste de travail ou à son environnement,
- respecter l’ensemble des procédures du GIE Groupe SNI Systèmes d’Information,
- assurer un service optimal auprès des utilisateurs.

Profil :
- Capacité à prendre en charge un appel téléphonique, comprendre la demande et y apporter une réponse adaptée,
- Capacité à rédiger des fiches incidents de façon claire et détaillée,
- Forte capacité à travailler en équipe,
- Capacité au dialogue, à l’empathie et à la compréhension envers les utilisateurs.

Compétences techniques requises:
- Prise d’appels au sein d’un centre de support téléphonique,
- Connaissance des environnements Windows AD 2008 et Citrix,
- Connaissance approfondie de Windows XP et 7, MS Office 2003, Lotus Notes,
- Capacité à diagnostiquer un incident réseau LAN ou WAN,
- Connaissance des matériels d’impression,
- Capacité à diagnostiquer un problème matériel lié au poste de travail.

Compétences techniques facultatives:
- Outil de gestion de parc LANDesk,
- Suite de sécurité Sophos.

Une expérience de 2 ans dans un environnement et à un poste similaires est requise.

Début le  2 Janvier 2012
Durée :  220.0 jours ouvrés
Lieu: Languedoc-Roussillon

Description de la mission :
- Assurer la maintenance corrective des développements spécifiques en production: Assistance à l’exploitation, analyse des incidents, correction des problèmes.
- Assurer la maintenance évolutive des développements spécifiques en production:
Analyse et réalisation de fonctionnalités complémentaires définies par le chef de projet du domaine (gestion Locative, Gestion Financière, Développement, Patrimoine et Ressources humaines)
- Mise en oeuvre des interfaces entre progiciels (Ikos, Qualiac) et applications spécifiques
avec ETL Genio.

Compétences techniques requises:
- Base de données : DB2 400, Oracle
- Systèmes : AS400, XP, Windows Server 2000 et 2003.
- Technologie et outil de développement: ETL Génio
- Technologie AS/400 : cobol, CL
- SQL, PHP, XML

Compétences facultatives :
- Logiciels IKOS, QUALIAC

Une expérience de 5 ans minimum dans les environnements fonctionnels et techniques précisés ci-dessus est requise.

Début le  2 Janvier 2012
Durée :  220.0 jours ouvrés
Lieu: Languedoc-Roussillon

A ce jour, l’intégralité des entrants pour la prestation est disponible dans nos locaux.

Début le  2 Janvier 2012
Durée :  80.0 jours ouvrés (Renouvelable)

Formation
Le candidat recherché doit posséder une formation de niveau bac +4 ou bac +5 dans le domaine de l’informatique avec :
- Expérience professionnelle : supérieure à 5 ans
- Expérience technique : Modélisation UML, Connaissance de l’environnement Java J2EE
- Expérience fonctionnelle : Pilotage de projets informatiques, Rédaction de spécifications UML, Qualification et recette, Pratique de la démarche Agile (Scrum ou itératif)
Outils maîtrisés (non rédhibitoire mais serait un plus: Enterprise Architecte (Sparx) ou autre outil de modélisation UML

Début le  2 Janvier 2012
Durée :  60.0 jours ouvrés
Lieu: Provence-Alpes-Côte d’Azur

Les prestataires devront effectuer la conception des formations et leur dispense.

Début le  1er Mars 2012
Durée :   > 250  jours ouvrés
Lieu: Ile-de-France / Paris

- Il est garant de l’exploitabilité de sa PFS tant en terme technique que documentaires.
- Il est garant de l’évolution technique de sa PFS en fonction des nouveaux projets et technologies ainsi que des normes de l’opérateur
- Il formalisera et documentera les opérations et les incidents liés à ces applications.
- Il travaillera avec plusieurs ingénieurs systèmes et sera l’interlocuteur du responsable des opérations, du responsable du budget, du responsable du prévisionnel (nombre de serveurs, bande passante), du responsable de la relation client, des chefs de projet
transverses.

Expérience:
- Savoir qualifier les différentes opérations, mesurer les impacts, évaluer les charges cpu, io, bande passante lors des migrations.
- Certifié ITIL V3 Fondations
- Capacité à hiérarchiser les priorités, à remonter les alertes à la hiérarchie lorsque nécessaire.

Environnement de la mission :
Les applications de cette plate-forme sont des sites Web en environnement Open Source (Linux Redhat et Debian, Apache, Mysql, Php) sur serveurs Intel.
Le prestataire devra avoir déjà travaillé dans un environnement de production.

Début le  9 Janvier 2012
Durée :   > 250  jours ouvrés
Lieu: Ile-de-France / Seine-Saint-Denis

Cette personne doit être un expert sécurité Web 3 ans d’expérience, qui assurera la gestion du RUN sécurité (certificats, incidents, veille,..) et prendra en charge des audits techniques.
Il faut donc quelqu’un qui maitrise la sécurité dans un contexte technique LAMP, en particulier les questions liées à la sécurité des applications Web en PHP.

Début le  9 Janvier 2012
Durée :   > 250  jours ouvrés
Lieu: Ile-de-France / Porte de Bagnolet

Expérience :
- Une solide expérience sur des sites internet à forte audience est un plus (développement ou hébergement).
- Ingénieur réseau avec au moins 2-3 années d’expérience dans le domaine de
l’hébergement internet
- Certifié ITIL V3 Fondations

Compétences techniques:
- Parfaite maitrise des environnements : Réseaux LAN/WAN Ethernet & IP.
- TCP/IP Filtrage (Firewall)
- Répartition de charge (L4/L7)
- Très bonne connaissance des environnements : Linux Debian 32/64, Kernel 2.4 & 2.6
- Solutions OpenSource et des différents composants réseaux  (ping, tcpdump, traceroute, netstat, iproute2, tc …)
- La connaissance de FreeBSD / OpenBSD serait un plus.

Expertise Technique :
- Redondance L2/L3 : STP, RSTP, SMLT, EAPS, ESRP
- Routage (OSPF & BGP)
- Filtrage (Firewall)
- ARP, VLAN 802.1Q, VRRP, NAT
- Monitoring SNMP, Syslog
- Protocoles Applicatifs : HTTP, HTTPS, FTP, SQL, RTSP, MMS …
- VPN IPSec
- QoS

Environnement constructeurs :
- Switching & Routing : Cisco (Catalyst), Nortel (Baystack & Passport), Extreme Networks, Linux (Quagga),  OpenBSD
- Firewall : Cisco PIX, Nokia Checkpoint, Juniper Netscreen, Netfilter/Iptable, PF
- Load Balanceur : Cisco CSS, Nortel Alteon/AAS, F5 BigIP, Linux Virtual Server (keepalived)

Ce profil s’intégrera dans l’environnement suivant :
Le prestataire rejoindra l’équipe réseau de nos plateformes d’hébergement.
Les applications de cette plateforme sont des sites Web  en environnement Open Source (Linux Redhat et Debian, Apache, Mysql, Php) sur serveurs Intel.
L’équipe réseau a pour objectif permanent la disponibilité et la maîtrise des coûts de son parc d’application.
Le prestataire devra faire preuve de rigueur, avoir un bon relationnel et avoir déjà travaillé dans un environnement de production.
Il devra s’adapter à un environnement de production croissant et à une équipe en fort développement, impliquant beaucoup de motivation, de réactivité, d’autonomie, ainsi qu’une bonne maitrise des priorités.

Début le  14 Décembre 2011
Durée :   > 250  jours ouvrés
Lieu: Ile-de-France

Le prestataire devra maîtriser :
- L’administration système de Linux Debian et Redhat : installation, configuration, optimisation, debug,
- L’administration de sites Web et des logiciels OpenSource type Apache, Mysql, Postgresql, postfix, ldap, rsync, backup PC
- L’application des règles de sécurité système et réseau (iptables, ssh… ),
- La conception et l’administration des architectures à haute disponibilité et scalable,
- La supervision des applications informatiques,
- Avoir des connaissances en programmation système et réseau
- Le prestataire devra avoir des connaissances de base en réseau : TCP/IP, Ethernet, DNS, routage , LVS…
- Certifié ITIL V3 Fondations

Début le  14 Décembre 2011
Durée :   > 250  jours ouvrés
Lieu: Ile-de-France / Porte de Bagnolet

- Vous êtes impliqué sur tous les problèmes opérationnels liés à la sécurité des Services de Portails, et des plateformes de service.
- Vous investiguez ces problèmes et les corrigez.
- Vous intervenez en amont dans la phase de design des nouveaux services & nouvelles plateformes.
- Vous intervenez durant les phases de développement pour valider les choix techniques.
- Vous conduisez les projets spécifiques liés à des études dans le domaine sécuritaire, ou à l’implémentation au déploiement de composants et mécanismes de sécurité dans l’infrastructure et les plateformes de service
- Vous émettez des préconisations et des prescriptions claires, dans le domaine de la sécurité web, vers les architectes et développeurs.
- Vous développez et maintenez l’excellence opérationnelle et le savoir-faire en sécurité, par des actions de sensibilisation, de formation ou d’audit, et par la capitalisation des acquis, au sein du Département et auprès des équipes techniques partenaires.
- Vous veillez à la bonne intégration du domaine dans tous les métiers, des études aux opérations 24×7, des phases amont jusqu’à la fin de vie des applications et plateformes de service.
- Vous participez activement à la minimisation des risques opérationnels par la définition et la mise en place de processus de contrôle, de gestion de crise, ainsi que des plans de reprise et de continuité.
- Vous exprimez formellement les prescriptions et les préconisations en termes de sécurité, vous veillez à ce qu’elles soient prises en compte.
- Vous contribuez au reporting d’activité et tableau de bord de l’activité sécurité, et adressez notamment l’état des menaces, risques et vulnérabilités, les projets sensibles, les projets spécifiques du domaine
- Vous veillez à l’adéquation continuelle des moyens de prévention, de protection et de réponse.

Compétences:
- Maîtrise de la sécurité informatique et réseau dans un contexte orienté web services.
- Expert des marchés et technologies de l’Internet et des plateformes de service
- Très bonne compréhension des métiers d’un hébergeur et des outils associés, des chaînes de soutien
- Expérience du développement en environnement Open Source
- Capacité à travailler dans un contexte orienté business et très réactif
- Très bonnes capacités de communication (orale et écrite), bon esprit de synthèse
- Sait allier écoute et fermeté
- Haute capacité à travailler sous pression dans un environnement opérationnel: gestion de l’urgence et des crises, gestion et mitigation des risques
- Anglais lu/écrit/parlé

Début le  9 Janvier 2012
Durée :   > 250  jours ouvrés
Lieu: Ile-de-France / Seine-Saint-Denis